दुनियाभर में Microsoft की सेवाएं इस्तेमाल करने वाले करोड़ों यूजर्स के लिए राहत भरी खबर सामने आई है। लंबे समय तक तकनीकी परेशानी का सामना करने के बाद कंपनी ने अपनी सेवाओं को दोबारा बहाल कर दिया है। Outlook, Microsoft Teams और Copilot समेत कई जरूरी सेवाएं अब फिर से काम करने लगी हैं। पिछले 24 घंटे से ज्यादा समय तक चली इस परेशानी के कारण दुनियाभर में कारोबार, सरकारी कामकाज और रोजमर्रा के काम प्रभावित हुए थे।
क्या था पूरा मामला?
दरअसल, 12 नवंबर से Microsoft की कई सेवाओं में तकनीकी दिक्कतें सामने आने लगी थीं। यूजर्स को Outlook पर ईमेल भेजने और प्राप्त करने में परेशानी हो रही थी। वहीं, Microsoft Teams पर मीटिंग और कम्युनिकेशन से जुड़े काम भी प्रभावित हुए थे। इसके अलावा Copilot और Microsoft 365 की कुछ अन्य सेवाओं में भी दिक्कतें देखने को मिली थीं।
इस समस्या के सामने आने के बाद दुनियाभर के यूजर्स ने शिकायतें दर्ज कराईं। आउटेज ट्रैक करने वाली वेबसाइट Downdetector पर भी बड़ी संख्या में लोगों ने Microsoft की सेवाएं ठप होने की रिपोर्ट की।
Microsoft ने बताई खराबी की वजह
कंपनी के मुताबिक, यह समस्या पहले किए गए नेटवर्क कैपेसिटी अपग्रेड के दौरान आई तकनीकी गड़बड़ी से जुड़ी थी। हालिया नेटवर्क बदलाव के बाद यह समस्या सामने आई, जिसके कारण कई सर्वर ठीक से काम नहीं कर पा रहे थे।
Microsoft ने साफ किया कि यह किसी साइबर अटैक या AI से जुड़ी समस्या का नतीजा नहीं था। इंजीनियरों ने सर्वर की दिक्कतों को दूर करने और सेवाओं को दोबारा सामान्य करने के लिए लगातार काम किया।
धीरे-धीरे बहाल की गईं सेवाएं
Microsoft ने एक साथ सभी सेवाओं को शुरू करने के बजाय चरणबद्ध तरीके से बहाली की। कंपनी ने हर स्तर पर सिस्टम की स्थिरता की जांच की, ताकि सेवाएं दोबारा शुरू होने के बाद फिर से ठप न हों।
14 नवंबर को कंपनी ने जानकारी दी कि प्रभावित ग्राहकों और क्षेत्रों के लिए सेवाएं बहाल कर दी गई हैं। हालांकि, तकनीकी परेशानी के दौरान रुके हुए ईमेल और अन्य बैकलॉग को सामान्य करने के लिए निगरानी जारी रही।
भारत में भी पड़ा था असर
Microsoft की इस वैश्विक समस्या का असर भारत में भी देखने को मिला। IndiGo, Akasa Air और Air India जैसी एयरलाइंस की ईमेल सपोर्ट सेवाएं प्रभावित हुई थीं। हालांकि, एयरलाइंस के फ्लाइट ऑपरेशन सामान्य रूप से जारी रहे।
फिलहाल Microsoft ने अपनी सेवाओं को बहाल कर दिया है। कंपनी ने इस परेशानी के लिए ग्राहकों और पार्टनर्स से माफी भी मांगी है। साथ ही घटना की विस्तृत समीक्षा के बाद रिपोर्ट जारी करने की बात कही है।
