औसतन, हर दिन 3.5 हजार लोग मानसिक बीमारी से पीड़ित होते हैं *तीन साल में 21 लाख कॉल आए
मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं से निपटने में मदद करने वाली ‘टेली मानस’ हेल्पलाइन पर कॉल करने वाले लोगों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हो रही है, तथा प्रतिदिन औसतन 3.5 हजार कॉल आ रही हैं। 21441645/ 1800-891-4416
राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य एवं तंत्रिका विज्ञान संस्थान (निमहंस) इस हेल्पलाइन का संचालन कर रहा है तथा मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी विभिन्न समस्याओं के लिए निःशुल्क परामर्श प्रदान किया जा रहा है(आईआईआईटी-बी) इस हेल्पलाइन को तकनीकी सहायता प्रदान कर रहा है। मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं और तनाव से पीड़ित लोगों को मुफ्त सलाह और परामर्श प्रदान करने के लिए अक्टूबर 2022 में शुरू की गई इस हेल्पलाइन को अच्छी प्रतिक्रिया मिली है, तीन साल से भी कम समय में 2 मिलियन से अधिक फोन कॉल प्राप्त हुए हैं।
20 भाषाओं में 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन कॉल स्वीकार किए जा रहे हैं। जो लोग शोक मना रहे हैं, पारिवारिक समस्याओं का सामना कर रहे हैं, पढ़ाई के तनाव में हैं, आत्महत्या के बारे में सोच रहे हैं, नशीली दवाओं के दुरुपयोग के शिकार हैं, मादक द्रव्यों के सेवन, स्मृति समस्याओं और वित्तीय तनाव से पीड़ित लोगों सहित विभिन्न मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का सामना कर रहे लोग हेल्पलाइन पर कॉल कर रहे हैं। अब तक प्राप्त अधिकांश कॉल 18 से 25 वर्ष की आयु के लोगों से हैं। उनकी आयु 18 वर्ष से कम है और उन्होंने नींद और परीक्षा के तनाव जैसी समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क किया है। अर्चना कार्तिक प्रोजेक्ट मैनेजर – टेली मानस अंतर्राष्ट्रीय सूचना प्रौद्योगिकी संस्थान, बैंगलोर।
मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी कई तरह की समस्याओं से जूझ रहे लोग हेल्पलाइन पर कॉल कर रहे हैं। अब तक प्राप्त होने वाली अधिकांश कॉल 18 से 25 वर्ष की आयु के लोगों की हैं, जिन्होंने नींद और परीक्षा के तनाव जैसी समस्याओं के बारे में हेल्पलाइन पर संपर्क किया है।
वीडियो परामर्श का विस्तार: टेली मानस के तहत पिछले साल पायलट आधार पर शुरू की गई वीडियो परामर्श सेवा को भी अच्छी प्रतिक्रिया मिली है, इसलिए NIMHANS इसे पूरे देश में विस्तारित करने के लिए उत्सुक है। प्रत्येक केंद्र में एक शिफ्ट में चार लोग होंगे। डॉक्टर और आठ काउंसलर इस सेवा पर काम कर रहे हैं। अगर कॉल करने वाले गंभीर मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो उन्हें वीडियो काउंसलिंग दी जाती है। फिलहाल यह सेवा कर्नाटक, तमिलनाडु और जम्मू-कश्मीर में शुरू की गई है।
प्रो. टी.के. श्रीकांत टेली मानस हेल्पलाइन मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के समाधान में मदद कर रही है। वीडियो परामर्श को भी अच्छी प्रतिक्रिया मिली है और इस सेवा का विस्तार करने का प्रस्ताव है – प्रो. टी.के. श्रीकांत, ई-हेल्थ रिसर्च विभाग के प्रमुख, आईआईआईटी-बी
“हाल ही में, मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों के बारे में लोगों में जागरूकता बढ़ी है। इससे हेल्पलाइनों पर कॉल की संख्या में वृद्धि हुई है, जिससे अस्पतालों पर बोझ कम हो रहा है।. निम्हान्स के डॉक्टरों ने बताया, “संस्थान के बेंगलुरू और धारवाड़ केंद्रों में एक टेली-माइंड इकाई काम कर रही है।”कॉल माइलस्टोन
2022 अक्टूबर.10 हेल्पलाइन लॉन्च
2023 अप्रैल.26 1 लाख कॉल प्राप्त
2023 दिसंबर.11 5 लाख कॉल प्राप्त
2024 मई.28 1 मिलियन कॉल प्राप्त
2024 अप्रैल.22 1.5 लाख कॉल प्राप्त
2025 मार्च.30 2 मिलियन कॉल प्राप्त
