IIM स्टूडेंट ने Flipkart से मगाया लैपटॉप, पैकेज में निकला साबुन, कम्पनी बोली...
कंपनी ने अपने बयान में कहा कि फ्लिपकार्ट अपने कस्टमर के विश्वास को बनाए रखने के लिए जीरो-टालरेन्स की पॉलिसी का पालन करता है।
अहमदाबाद। फेस्टिव सीजन के साथ ही ई-कॉमर्स वेबसाइटों की बंपर सेल भी शुरू हो चुकी है। इसके साथ ही फ्रॉर्ड के मामले भी बढ़ते जा रहे है। IIM अहमदाबाद की एक स्टूडेंट के साथ ऐसा ही कुछ हुआ। उसका आरोप है कि उसने फ्लिपकार्ट से 50 हजार का लैपटॉप ऑर्डर किया था, लेकिन इसे पैकेज में साबुन भेज दिया गया। इस मामले में अब फ्लिपकार्ट कंपनी ने अपना पक्ष रखा है।
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कंपनी ने अपने बयान में कहा कि फ्लिपकार्ट अपने कस्टमर के विश्वास को बनाए रखने के लिए जीरो-टालरेन्स की पॉलिसी का पालन करता है। किसी भी तरीके के फ्रॉर्ड से बचने के लिए फ्लिपकार्ट ने कस्टमर को ओपन बॉक्स डिलीवरी की सुविधा दी है। इस मामले में ग्राहक ने पैकेज खोल कर चेक किए बिना ओटीपी को डिलीवरी एक्जीक्यूटिव के साथ शेयर कर दिया। फिलहाल, मामले की पूरी जांच कर ली गई है। शिकायत के बाद टीम ने पैसे रिफंड कर दिए हैं। वहीं, आरोपियों के खिलाफ कार्रवाई भी शुरू कर दी गई है।
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दरअसल, बिजनेस टुडे की रिपोर्ट के मुताबिक, यशस्वी शर्मा ने फ्लिपकार्ट पर चल रहे बिग बिलियन डेज सेल से अपने पिता के लिए लैपटॉप ऑर्डर कराया था। स्टूडेंट ने सोशल मीडिया पर लिखा, मैंने अपने पिता के लिए लैपटॉप ऑर्डर किया था, लेकिन फ्लिपकार्ट ने घड़ी साबुन भिजवा दिया। मैने कस्टमर केयर से शिकायत की तो उसने अपनी गलती मानने से इनकार कर दिया। इतना ही नहीं कस्टमर केयर ने CCTV के सबूत भी मानने से मना कर दिया। फ्लिपकार्ट के सीनियर कस्टमर केयर एग्जिक्यूटिव ने यशस्वी से साफ शब्दों में कह दिया, नो रिटर्न पॉसिबल। यशस्वी ने पोस्ट में फ्लिपकार्ट के CEO कल्याण कृष्णमूर्ति और केंद्रीय मंत्री पीयूष गोयल को भी टैग किया।
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